محافظ أسيوط بمشفى الايمان العام

 كتب مصطفى فتحى 
*محافظ أسيوط من "الإيمان العام": "المريض مش ملف.. المريض إنسان.. يسّر الإجراءات قبل ما تسأل عن الورق"*
بدون موعد.. بدون بروتوكول.. اللواء محمد علوان محافظ أسيوط نزل بنفسه مستشفى الإيمان العام بمنطقة الأربعين. لفة سريعة على الاستقبال والطوارئ والعمليات، ورسالة واحدة لكل الطواقم: "سرعة الخدمة = إنقاذ حياة".

*جولة على نبض المستشفى*
المحافظ ما وقفش عند مكتب المدير. دخل على قلب المكان:
1. *الاستقبال والطوارئ*: أول مكان بيشوف المريض. شاف آلية الفرز والتعامل مع الحالات الحرجة.
2. *وحدة المبتسرين*: 30 حضانة شغالة 24 ساعة. وقف عند كل حضانة واطمن على الأطفال حديثي الولادة.
3. *وحدة الكلى*: 37 جهاز غسيل كلوي. سأل عن مواعيد الجلسات ومدى كفاية الأجهزة للحالات الموجودة.
4. *العمليات والأقسام الداخلية*: تفقد الجاهزية والنظافة وتوافر الأدوية.

*المحافظ قعد مع الناس.. مش مع التقارير*
اللقطة الأهم: المحافظ ساب المسؤولين وقعد مع المرضى وذويهم على الكراسي. سمع شكواهم مباشر:
"إيه اللي معطلك؟ الدوا موجود؟ الإجراء أخد وقت؟" 
ولما لقى مريض متعطل بسبب روتين إداري، اتصل فوراً وخلص الإجراء قدامه. وقال للموظفين: "الورقة تخلص بعد المريض ما يتعالج.. مش العكس".

*3 أوامر مباشرة من المحافظ للطاقم الطبي*
1. *استقبل بإنسانية قبل ما تستقبل بورق*: البشاشة وتطمين المريض نص العلاج.
2. *كسر الروتين*: أي إجراء يأخر علاج مريض يتسهل فوراً. غرفة العمليات أو جلسة الغسيل مفيهاش انتظار.
3. *عيونكم على المريض*: الجولات المفاجئة مستمرة في كل مستشفيات أسيوط. اللي هيقصر هيتحاسب، واللي هيشتغل بضمير هيتكرم.

*الرسالة من الأربعين لكل مستشفيات أسيوط*
المحافظ أكد إن صحة المواطن تكليف رئاسي مباشر. والدولة بتصرف مليارات عشان المستشفى يبقى مكان شفاء مش معاناة. وأضاف: "أنا مش جاي أفتش.. أنا جاي أطمن إن المريض الغلبان لما يدخل الإيمان العام يلاقي دكتور، ويلاقي سرير، ويلاقي دوا.. ويلاقي إنسان".